На товары, бывшие в употреблении, гарантия по закону не распространяется, но права ответственности за недостатки товара (скрытый дефект на момент продажи) действуют в течение 12 месяцев с момента продажи. Ответственность за дефекты товара в отношении товаров, бывших в употреблении, не распространяется на дефекты, вызванные и возникшие в результате использования и износа. В случае подержанного товара продавец не несет ответственности за дефекты, соответствующие степени использования или износа, которые были у товара на момент его принятия покупателем.

В частности, согласно § 2167 и 2165, покупатель не имеет права предъявлять права на дефекты, возникшие в потребительских товарах в течение двадцати четырех месяцев с момента получения в случае подержанного товара, за дефекты, соответствующие степени использования или износа, которые были у товара, когда покупатель вступил во владение им. Кроме того, согласно § 2171 — Если вещь имеет недостаток, за который обязан отвечать продавец, и это вещь, проданная по более низкой цене, или вещь, бывшая в употреблении, покупатель имеет право на разумную скидку вместо права на обмен вещи.

Мы прекрасно понимаем, что такая формулировка закона ставит потребителя в весьма невыгодное положение при предъявлении требований по гарантии на подержанный товар, поэтому мы ввели в нашей компании дополнительную гарантию, а именно гарантию функциональности.

Гарантия функциональности — это гарантия, предоставляемая нашей компанией сверх наших юридических обязательств. Эта гарантия распространяется на любые дефекты товара, обнаруженные в течение 14 дней с момента покупки мобильного телефона. Это распространяется на период, в течение которого дефект находился в пользовании первого владельца. С введением этой гарантии вы получаете полную уверенность в том, что получаете 100% рабочий товар. Конкретный пример: вы покупаете подержанный мобильный телефон, но уже через неделю обнаруживаете, что bluetooth-соединение не работает. Вы приносите его к нам на рекламацию, и наш техник обнаруживает наличие жидкости в телефоне. Гражданский кодекс в данном случае неприменим, поскольку речь идет не о производственном дефекте, а о дефекте, возникшем по вине предыдущего пользователя. В этом случае вы защищены нашей превосходной гарантией, которая покрывает все функциональные возможности мобильного телефона. При этом не имеет значения, был ли дефект вызван предыдущим владельцем или он присутствовал в мобильном телефоне с завода и проявился только сейчас. Мы бесплатно отремонтируем ваш телефон, а если ремонт невозможен, то заменим его.

Покупая телефон, обязательно внимательно осмотрите его. Вы не можете пожаловаться на дефекты проданного вам iPhone, которые учтены в цене. То же правило распространяется и на обычный износ. Например, гарантия распространяется на скрытые дефекты или дефекты, которые стали очевидны после покупки телефона.

Если вы хотите вернуть свое устройство или отказаться от договора (отказ возможен в течение 14 дней с момента покупки товара в Интернете), единственным верным способом сделать это является отправка формы. Оба этих процесса начинаются с доставки телефона и документации (счет-фактура и гарантийный талон) к нам по адресу: Karlín, Za Invalidovnou 713, 186 00 Praha 8-Karlín и правильной отправки формы ниже. Для доставки в наш магазин используйте, пожалуйста, курьерские службы (PPL, GLS, DPD) с пометкой о доставке после 11:00.